Política de Devolución

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

¡Es muy sencillo! Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste siguiendo estos pasos:

• Contacto Inicial:

  • Desde la comodidad de tu hogar, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección: [email protected].
  • En el asunto del correo, incluye “Cambio/Devolución” seguido del número de tu pedido.
  • En el cuerpo del mensaje, proporciona la siguiente información:
    • Tu nombre completo
    • Número de pedido
    • Descripción del producto que deseas cambiar o devolver
    • Motivo de la solicitud (cambio de talla, producto defectuoso, etc.)
    • Información sobre el producto de reemplazo deseado, si estás solicitando un cambio.
• Envio del producto
• Si se requiere devolver el producto, deberás enviarlo de vuelta a la dirección que te proporcionaremos. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• Los gastos de envío para la devolución pueden ser tu responsabilidad, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.